Chính sách vận chuyển

Th07 31, 2025
Chính sách

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt, nhanh chóng và minh bạch như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi như: website, fanpage, hotline hoặc tại cửa hàng/showroom.

2. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express... đảm bảo giao hàng đúng thời gian và bảo quản sản phẩm an toàn.

3. Thời gian giao hàng

Nội thành (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng…): 1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy theo địa chỉ giao hàng
Các khu vực vùng sâu, vùng xa: Thời gian có thể lâu hơn 1 – 2 ngày so với dự kiến

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết, tình hình dịch bệnh hoặc các yếu tố bất khả kháng.

4. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ ___đ trở lên (áp dụng tùy khu vực).
Với đơn hàng dưới mức miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
- Trọng lượng đơn hàng
- Kích thước đóng gói
- Địa chỉ nhận hàng

Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ). Vui lòng quay video mở hàng để đảm bảo quyền lợi nếu có khiếu nại về sau.

6. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp giao hàng không thành công do:

Khách hàng cung cấp sai thông tin
Khách hàng không nghe máy hoặc không có mặt khi giao hàng

→ Chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại lần 2. Nếu tiếp tục không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy.

7. Hỗ trợ và khiếu nại

Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Thông tin liên hệ: